- 软件业蛋糕做大 远程服务需求增加
根据赛迪顾问的研究，09年中国IT产业的市场整体规模达到了8711亿人民币。从市场的结构来看，IT软件和服务方面的增长趋势在09年加速呈现，目前年增长略约12%左右。整个的软件和服务已经占据了IT市场总量的46%，市场规模约为4011亿，其中以内需为主导的中国软件市场的规模达到了993亿元，IT服务达到了2993亿。面对中国软件及其服务业这块越做越大的蛋糕，与之相配套的软件远程培训和维护等服务活动也成为了市场的强势需求。
随着IT软件业市场规模的扩大，厂家和系统集成商将越来越多地面临与客户的远程沟通问题。以OA软件为例，目前软件的远程服务已经成为了主流。
究其原因，首先，OA的软件使用对象十分广泛，对专业水平没有要求，实施和使用都比较简单，常用功能无需“手把手”到门培训即可上手使用；其次，OA厂商远程服务内容本身较为全面，包含了远程咨询、报价、谈判、签约、培训、维护、升级以及使用支持等，涵盖了售前、售中、售后的各个销售及服务环节；再次，OA厂商直接提供的远程服务优于代理商服务，一般来说，代理商对软件技术、功能、应用的熟悉程度远不能和厂商本身相比，当遇到解决复杂问题时，仍然需要厂商亲自出马，这也推动了软件远程服务的需求。高效沟通呼唤高效的沟通工具
但是随着技术的发展和客户对软件服务质量要求的提高，传统的电话、传真、E-MAIL等方式局限于其固定的沟通形式和表达方式，已经无法很好地解决软件业远程服务的问题。厂商和客户之间需要一种更直接、更高效、更全面的沟通工具。而网络视频会议系统软件的诞生，就为此提供了契机。
网络视频会议系统是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现会议目的的系统设备。
作为网络视频会议系统行业内的领先者，芝麻开花网（http://www.ymkjpt.com）是一家以多媒体服务技术为导向的公司。公司主要产品包括芝麻开花系列视频会议系统、在线培训系统、网络直播系统等。
2010年，芝麻开花（中国）研究院发挥嵌入式系统开发的技术优势，推出更有性价比的新一代硬件高清视频会议系统。目前，芝麻开花网将提供更贴近客户需求的视讯产品和创新的行业应用解决方案，为客户创造全新的沟通价值，让沟通更加精彩！芝麻开花致力于为用户创造更大价值
从功能上说，芝麻开花视频会议系统可以最大限度地满足分处不同地区的厂商和客户之间远程沟通的需要，节省传统沟通形式所产生的费用，降低成本，提高效率；也可以使用户利用多样化的形式进行一对一即时交流，包括视音频交互、文字交流、数据会议（传送文件，程序共享，桌面共享）等。
与其他产品相比，芝麻开花视频会议系统具备以下一些突出的优势：
首先，与硬件视频会议系统相比，芝麻开花视频会议系统质优价廉，能以小成本提供大价值，而且能使用户不囿于地域限制，只要有互联网，就能随时随地通过Notebook、PC、PDA等个人终端拥有一个“移动办公室”，随时满足客户的软件培训和服务需求；
其次，芝麻开花视频会议系统技术先进，视频质量和通话质量都是业内最优。芝麻开花视频语音清晰优质，拥有业界最优的回音消除技术；系统采用高清晰视频，支持多种分屏显示模式，可自动和手动调整显示模式。有了傲群视频会议系统，遇到复杂的软件操作或维护问题，软件业厂商都可以通过清晰的视频展示和语音通话为客户一一解答难题，而又免去了现场服务的人力浪费和费用支出；
再次，芝麻开花视频会议系统使用安全，功能强大。系统架构安全稳定，采用嵌入式系统架构，具有高安全性和稳定性；系统电信网通互联互通，带宽要求低；拥有桌面和程序共享、图板注解、协同浏览、媒体共享、演示共享、文件传输、文字交流、会议内容录制等丰富的数据功能，能为用户提供多样化的表达方式选择。有了傲群的视频会议系统，软件业厂商不仅可以通过语音和视频，还能用更加先进和丰富的表现手段提高软件培训和服务效果，最大限度地提高客户满意！作为无障碍沟通的推动者，芝麻开花的服务理念就是“打破语言与技术的樊篱”，将优质的技术成果和服务内容推广到中国的软件服务行业内，并将以真诚的姿态与积极的面貌共同服务于您的客户！
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